工地消耗品訂閱制配送服務流程
1. 服務概述
我們的工地消耗品訂閱制配送服務旨在為建築工地提供及時、可靠的消耗品補給。通過訂閱模式，客戶可以確保工地始終擁有足夠的必要消耗品，提高工作效率，減少庫存管理壓力。
2. 訂閱流程
2.1 初次訂閱
1. 需求評估
- 客戶填寫線上需求評估表格
- 內容包括：工地規模、項目類型、預計工期、常用消耗品類型等
2. 定制方案
- 我們的專業團隊根據評估結果制定定制方案
- 提供建議的消耗品清單、配送頻率和價格方案
3. 方案確認
- 與客戶進行方案討論和調整
- 確定最終的訂閱計劃
4. 合同簽署
- 簽訂服務合同，明確服務內容、價格、期限等
5. 支付設置
- 設置自動支付方式（如信用卡自動扣款或月度賬單）
6. 初始配送
- 安排首次大批量配送，建立工地基礎庫存
2.2 定期配送
1. 自動訂單生成
- 系統根據預設的配送週期自動生成訂單
2. 訂單確認
- 向客戶發送訂單確認郵件
- 客戶有24小時時間進行調整（如有需要）
3. 配送準備
- 倉庫根據訂單準備貨物
- 安排配送路線和時間
4. 配送執行
- 按照約定時間將消耗品送達工地
- 獲取工地負責人簽收
5. 庫存更新
- 客戶端更新工地庫存情況
6. 自動結算
- 按月自動結算費用
3. 靈活調整機制
1. 臨時增減
- 客戶可在配送前24小時內申請臨時增加或減少某些品項
2. 緊急配送
- 提供24小時緊急配送服務（可能收取額外費用）
3. 計劃暫停
- 支持在工地停工期間暫停服務
4. 季節性調整
- 根據季節變化自動調整某些消耗品的配送量
4. 質量保證
1. 產品質量
- 所有配送產品均提供質量保證
2. 配送質量
- 保證準時送達
- 提供貨物完整性保證
3. 客戶滿意度調查
- 每月進行一次客戶滿意度調查，持續優化服務
5. 售後服務
1. 客戶支持
- 提供7*24小時客戶服務熱線
- 在線客服支持（工作時間）
2. 反饋機制
- 設立客戶反饋渠道，及時處理問題和建議
6. 定價模式
1. 基礎訂閱費：根據工地規模和預計消耗量設定
2. 實際消耗結算：在基礎訂閱費之上，根據實際消耗量進行補充結算
3. 階梯優惠：消耗量達到一定程度，自動升級優惠等級
4. 長期合同優惠：簽訂長期合同可獲得額外折扣
7. 取消和退訂
1. 通知期：客戶需提前30天通知取消服務
2. 未使用庫存：可選擇退回未開封商品或以優惠價格買斷
3. 最後配送：安排最後一次配送，確保工地庫存足夠支撐到項目結束
